שאלות נפוצות

איך לבצע הזמנה?

בחרת מוצר? מצוין! בדף המוצר הנבחר, בחר ב"צבע" הרצו ולאחר מכן לחץ על הכפתור האדום "הוסף להזמנה".
בתחתית העגלה לחץ על כפתור "תשלום".
מלא את פרטיך ואת פרטי המשלוח ובחר באמצעי התשלום הרצוי.
לאחר מיכן לחץ על "שלם עכשיו" ומלא את פרטי התשלום הנבחר.

האם אפשר להגיע לחנות?

שעוני מונטרו היא חנות אינטרנטית ולכן לא ניתן להגיע פיזית לחנות. במידה ורצונך להחליף או להחזיר את המוצר, צור אתנו קשר בדף 'צור קשר' ואנחנו נדריך אותך במקצועיות כיצד ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או מוצר אחר לפי בחירתך🙂

האם ניתן לשלם במזומן?

לא ניתן לשלם במזומן, התשלום מתאפשר רק בכרטיס אשראי, אפליקציית 'ביט' או PayPal.
ניתן לשלם גם ב-'פייבוקס' או בהעברה בנקאית. צור איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים.

האם אפשר לבטל או לשנות את הזמנה?

בהחלט! אם ברצונך לבטל או לשנות את ההזמנה, עשה זאת תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה. לחץ כאן כדי לצור אתנו קשר ושלח לנו את מספר ההזמנה עם סיבת הביטול\השינוי. אנו נעבד את הבקשה ובמידה והמוצר עדיין לא הועבר למשלוח, נבטל את ההזמנה או נשנה אותה לפי בחירתך.

אם המוצר כבר הועבר לחברת המשלוחים, יש להמתין לקבלת המשלוח ולאחר מיכן ניתן להחזירו או להחליפו עד 14 יום מיום קבלתו. ניתן לקבל החזר כספי מלא או זיכוי באתר לרכישת מוצר אחר לפי בחירתך כמובן🙂

איזה אמצעי תשלום אנחנו מקבלים?

אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום, כולל כרטיס אשראי, אפליקציית 'ביט' או PayPal.

ניתן לשלם גם ב-'פייבוקס' או בהעברה בנקאית. צור איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים.

עד כמה המידע האישי שלי בטוח?

אתה יכול להיות רגוע ובטוח, אנו מתייחסים ברצינות לאבטחת המידע האישי שלך. האתר שלנו משתמש בטכנולוגיה המתקדמת ביותר לאבטחת מידע, ובשימוש של פרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל הנתונים האישיים המועברים במהלך תהליך התשלום. לאחר ביצוע רכישה, פרטי האשראי נמחקים לצמיתות כך שאין כל דרך לשחזר או להשתמש בהם.

איך עובדים המשלוחים?

אנו משתפים פעולה עם סוחרים ובעלי מלאכה מכל העולם כדי להביא את המוצרים האיכותיים ביותר במחירים הטובים ביותר. המשמעות היא שההזמנה עשויה להישלח ממקומות שונים בעולם. כתוצאה מכך, זמני אספקת המשלוח נע בין 5 ל 18 ימי עסקים ממועד ההזמנה. אנו מציעים גם אפשרויות משלוח בינלאומי לנוחיותך.

אל דאגה, אם הפריט שלך לא הגיע בזמן, הוא בדרך. אנו נעשה הכל ע"מ לזרז את ההזמנה שתגיע בזמן הקצר ביותר שניתן.

אם המוצר אבד\ניזוק בזמן המשלוח, האחריות היא עלינו! צור אתנו קשר וקבל מוצר חדש או החזר כספי.

קיבלתי רק מוצר אחד, אבל הזמנתי שניים.

יש לנו מספר מחסנים במקומות שונים בעולם, ולפעמים המוצרים נשלחים ממחסנים שונים בחבילות שונות כדי לזרז את זמן האספקה.

אל דאגה, המוצר השני בדרך אליך במשלוח נפרד, אנו נעדכן אותך כשהוא יגיע :)

צור קשר
שירות הלקוחות שלנו ישמח להעניק לך את השירות המהיר והמקצועי ביותר. ניתן ליצור אתנו קשר במגוון דרכים.
צור קשר
עלינו
מאחורי כל שעון עומד סיפור של דיוק, מסורת וחדשנות. השילוב הזה מעניק לכל שניה משמעות חדשה.
עלינו